Por que as “ligações do banco” ainda funcionam

A maioria das pessoas acredita que reconheceria um golpista imediatamente. Na prática, porém, os golpes atuais já não dependem apenas da ingenuidade da vítima. Os criminosos agem com ousadia, segurança e rapidez. Eles criam uma sensação de urgência, fazendo parecer que o problema precisa ser resolvido naquele exato momento. Quando a pessoa começa a tentar entender o que está acontecendo, já não há tempo suficiente para parar e conferir tudo com calma.

É por isso que ligações e mensagens que se passam por bancos, serviços de entrega, operadoras de telefonia, autoridades fiscais e outras organizações conhecidas continuam fazendo vítimas. Os golpistas fazem de tudo para que o contato pareça comum e oficial.

Como o golpe funciona

Normalmente, tudo começa com uma ligação ou mensagem sobre uma situação que parece perfeitamente plausível:

• foi detectada uma movimentação suspeita em sua conta;
• há um problema com uma entrega;
• seus dados precisam ser confirmados;
• é necessário recuperar o acesso à sua conta.

Em seguida, começa a pressão psicológica. A vítima é apressada, orientada a não desligar, transferida entre diferentes “especialistas” ou instruída a ler, ao mesmo tempo, uma mensagem SMS e outra enviada por um aplicativo de mensagens.

Em algum momento, a conversa se resume a um pedido simples:

• informar um código recebido por SMS;
• acessar um link;
• confirmar dados pessoais;
• entrar em uma conta.

Cada uma dessas ações pode parecer inofensiva. No entanto, qualquer uma delas pode dar aos golpistas acesso a uma conta, a dados pessoais ou ao dinheiro da vítima.

Por que o golpe continua funcionando

O maior erro é imaginar que apenas pessoas ingênuas caem em golpes. Na verdade, os criminosos contam com outro fator. Quando alguém é pressionado, mantido ao telefone e induzido a agir imediatamente, começa a tomar decisões no automático, sem tempo suficiente para verificar se o que está ouvindo é verdadeiro.

É por isso que praticamente qualquer pessoa pode se tornar vítima. Não porque nunca tenha ouvido falar em golpes, mas porque foi colocada em uma situação em que não teve tempo para avaliar o que estava acontecendo.

Como se proteger

Se alguém entrar em contato inesperadamente dizendo representar um banco, órgão público ou outra organização:

• nunca informe códigos recebidos por SMS;
• não acesse links enviados por mensagem;
• não faça nada enquanto estiver sendo pressionado a agir rapidamente;
• verifique o número de telefone no NumBuster;
• encerre a ligação e entre em contato diretamente com a organização por meio do site, aplicativo ou número de telefone oficial.

O mais importante é fazer uma pausa. Em vez de seguir as instruções de quem está ligando, abra o NumBuster e verifique o número. Se outros usuários já o tiverem marcado como suspeito ou perigoso, esse é um forte motivo para encerrar a conversa.

Todos os dias, usuários do NumBuster deixam avaliações e alertam uns aos outros sobre números desconhecidos. Isso pode ajudar você a identificar uma possível ameaça antes que seja tarde demais—e evitar um erro que pode custar caro.