Pourquoi les « appels de votre banque » fonctionnent toujours

La plupart des gens pensent qu’ils reconnaîtraient immédiatement un escroc. En réalité, les arnaques modernes ne reposent plus uniquement sur la crédulité. Les escrocs sont audacieux, confiants et rapides. Ils créent un sentiment d’urgence, donnant l’impression que le problème doit être réglé sur-le-champ. Le temps que la personne commence à essayer de comprendre ce qui se passe, il n’y a plus assez de temps pour s’arrêter et tout vérifier correctement.

C’est pourquoi les appels et les messages soi-disant envoyés par des banques, des services de livraison, des opérateurs mobiles, des autorités fiscales et d’autres organisations connues continuent de fonctionner. Les escrocs font tout leur possible pour que l’interaction semble familière et officielle.

Comment fonctionne l’arnaque

Cela commence généralement par un appel ou un message concernant une situation qui semble tout à fait plausible :

• une activité suspecte a été détectée sur votre compte ;
• il y a un problème avec une livraison ;
• vos informations doivent être confirmées ;
• l’accès à votre compte doit être rétabli.

C’est alors que la pression psychologique commence. La victime est bousculée, on lui dit de ne pas raccrocher, on la transfère entre différents « spécialistes », ou on lui demande de lire un SMS et un message dans une application de messagerie en même temps.

À un moment donné, la conversation se résume à une simple demande :

• partager un код reçu par SMS ;
• suivre un lien ;
• confirmer des informations personnelles ;
• se connecter à un compte.

Chaque action peut sembler anodine. Cependant, n’importe laquelle d’entre elles pourrait donner aux escrocs l’accès à un compte, à des données personnelles ou à de l’argent.

Pourquoi l’arnaque fonctionne toujours

La plus grande erreur est de penser que seules les personnes crédules sont victimes d’arnaques. En réalité, les escrocs s’appuient sur tout autre chose. Lorsque quelqu’un est pressé, maintenu au téléphone et poussé à agir immédiatement, il commence à prendre des décisions automatiquement, sans avoir suffisamment de temps pour vérifier ce qu’on lui dit.

C’est pourquoi presque n’importe qui peut devenir une victime. Non pas parce qu’il n’a jamais entendu parler d’arnaques, mais parce qu’il a été placé dans une situation où on ne lui a laissé aucun temps pour évaluer ce qui se passait.

Comment se protéger

Si vous êtes contacté de manière inattendue par quelqu’un prétendant représenter une banque, un organisme gouvernemental ou une autre organisation :

• ne partagez jamais les codes reçus par SMS ;
• ne suivez pas les liens envoyés dans les messages ;
• ne faites aucune action tant que l’on vous presse d’agir ;
• vérifiez le numéro de téléphone dans NumBuster ;
• raccrochez et contactez vous-même l’organisation en utilisant son site web officiel, son application ou son numéro de téléphone.

Le plus important est de faire une pause. Au lieu de suivre les instructions de l’interlocuteur, ouvrez NumBuster et vérifiez le numéro. Si d’autres utilisateurs l’ont déjà signalé comme suspect ou dangereux, c’est une raison suffisante pour mettre fin à la conversation.

Chaque jour, les utilisateurs de NumBuster laissent des avis et s’avertissent mutuellement au sujet de numéros de téléphone inconnus. Cela peut vous aider à repérer une menace potentielle avant qu’il ne soit trop tard — et à éviter de commettre une erreur coûteuse.