لماذا لا تزال أساليب الاحتيال عبر “المكالمات المصرفية” تنطلي على الناس؟

يعتقد معظم الناس أنهم يستطيعون التعرف على المحتال فوراً. ولكن في الواقع، لم تعد أساليب الاحتيال الحديثة تعتمد على السذاجة وحدها. فالمحتالون يتصرفون بجرأة وثقة وسرعة، ويخلقون شعوراً بالاستعجال ليوهموا الضحية بأن المشكلة تتطلب حلاً فورياً. وبحلول الوقت الذي يحاول فيه الشخص فهم ما يحدث، لا يتبقى لديه وقت كافٍ للتوقف والتحقق من كل شيء بهدوء.

لهذا السبب لا تزال المكالمات والرسائل التي تُجرى باسم البنوك، وشركات التوصيل، وشركات الاتصالات، وهيات الضرائب، وغيرها من المؤسسات المعروفة تنطلي على الضحايا. فالمحتالون يبذلون كل ما في وسعهم لتراسلهم بشكل يبدو مألوفاً ورسمياً.

كيف يعمل هذا الاحتيال؟

عادةً ما يبدأ الأمر بمكالمة أو رسالة حول موقف يبدو منطقياً للغاية:

• الكشف عن نشاط مشبوه في حسابك؛
• وجود مشكلة في عملية التوصيل؛
• الحاجة إلى تأكيد بياناتك الشخصية؛
• الحاجة إلى استعادة الوصول إلى حسابك.

بعد ذلك يبدأ الضغط النفسي؛ حيث يتم إستعجال الضحية، وحثها على عدم إنهاء المكالمة، وتحويلها بين “متخصصين” مختلفين، أو مطالبة الضحية بقراءة رسالة نصية (SMS) ورسالة في تطبيق المحادثة في الوقت نفسه.

وفي لحظة ما، يتلخص الحوار في طلب بسيط:

• مشاركة الرمز الوارد في رسالة نصية (SMS)؛
• الضغط على رابط؛
• تأكيد البيانات الشخصية؛
• تسجيل الدخول إلى الحساب.

قد يبدو كل إجراء من هذه الإجراءات غير ضار، ولكن أي إجراء منها قد يمنح المحتالين إمكانية الوصول إلى الحساب، أو البيانات الشخصية، или الأموال.

لماذا يستمر هذا الاحتيال في النجاح؟

الخطأ الأكبر هو افتراض أن السذج فقط هم من يقعون ضحية للاحتيال. في الحقيقة، يعتمد المحتالون على شيء مختلف تماماً؛ فعندما يتم إستعجال الشخص، وإبقاؤه على الخط، والضغط عليه للتصرف فوراً، يبدأ في اتخاذ القرارات بشكل تلقائي دون وجود وقت كافٍ للتحقق مما يقال له.

لهذا السبب، يمكن لأي شخص تقريباً أن يصبح ضحية؛ ليس لأنهم لم سمعوا بالاحتيال من قبل، بل لأنهم وُضعوا في موقف لم يُترك لهم فيه أي وقت لتقييم ما يحدث.

كيف تحمي نفسك؟

إذا اتصل بك شخص غير متوقع يدعي أنه يمثل بنكاً، أو جهة حكومية، أو أي مؤسسة أخرى:

• لا تشارك أبداً الرموز الواردة في الرسائل النصية (SMS)؛
• لا تضغط على الرابط المرفق بالرسائل؛
• لا تتخذ أي إجراء أثناء ممارسة الضغط عليك لاستعجالك؛
• تحقق من رقم الهاتف عبر تطبيق NumBuster؛
• أنهِ المكالمة وتواصل مع المؤسسة بنفسك عبر موقعها الرسمي، или تطبيقها، или رقم هاتفها الرسمي.

الأهم من ذلك هو التوقف لبرهة. بدلاً من اتباع تعليمات المتصل، افتح NumBuster وتحقق من الرقم. إذا كان المستخدمون الآخرون قد أبلغوا عنه بالفعل كنعصر مشبوه أو خطير، فهذا سبب قوي لإنهاء المكالمة.

يومياً، يترك مستخدمو NumBuster تقييمات ويحذرون بعضهم البعض من أرقام الهواتف غير المألوفة. يساعدك ذلك في اكتشاف التهديد المحتمل قبل فوات الأوان وجنبك الوقوع في خطأ مكلف.